Wie is verantwoordelijk?
North Sea Works & Services (eenmanszaak), Doktersweg 12 bus G001, 8660 De Panne, België — ondernemingsnummer 1041.273.917, btw BE 1041.273.917 — [email protected] — +32 470 89 61 82. North Sea Creations is de webshop van North Sea Works & Services.
Welke gegevens verwerken we en waarom?
- Klantaccount: je e-mailadres en wachtwoord (beveiligd bewaard door onze accountdienst) en wat je zelf invult in je profiel (naam, bedrijfsnaam, eventueel ondernemings- of btw-nummer, telefoon, adres). Doel: je account en bestellingen beheren.
- Bestellingen: de bestelde producten en keuzes, naam, e-mailadres, telefoon (optioneel) en leveradres. Doel: je bestelling maken, leveren en factureren en vragen of klachten afhandelen (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen).
- Betalingen: online betalingen verlopen via Mollie. Wij ontvangen de status en de referentie van je betaling, niet je volledige kaart- of rekeninggegevens.
- Contact en reviews: wat je ons stuurt via e-mail, telefoon of een formulier, en reviews die je zelf plaatst.
- Herroepingen: als je online herroept, je bestelnummer, naam, e-mailadres en, als je die opgeeft, een reden, met datum, tijd en referentie van ontvangst. Wij voegen daar de stand van de afhandeling en eventueel een korte interne notitie aan toe. Om misbruik van het formulier te beperken, gebruiken we gedurende enkele minuten een niet-omkeerbare afgeleide (hash) van je IP-adres; je IP-adres zelf bewaren we niet. Doel: je herroeping behandelen en aantonen dat we dat gedaan hebben (wettelijke verplichting).
Met wie delen we gegevens?
- Supabase — databank en klantaccounts van de webshop.
- Mollie — afhandeling van online betalingen.
- Cloudflare — hosting en beveiliging van de website.
- Vervoerders (bv. Mondial Relay of DPD) — naam en leveradres, om je pakket te bezorgen.
- Herroepingen — je herroepingsverzoek wordt afzonderlijk en niet openbaar bij Cloudflare opgeslagen; alleen wij kunnen het inzien via ons beheerpaneel. Een interne e-mailmelding aan onszelf, als die ingeschakeld is, bevat alleen de referentie, het bestelnummer en het tijdstip, geen naam of e-mailadres. Lettertypes worden lokaal gehost.
We verkopen je gegevens niet en gebruiken ze niet voor advertenties.
Hoe lang bewaren we gegevens?
Accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Bestel- en factuurgegevens bewaren we zolang nodig voor de bestelling en daarna 7 jaar, voor onze administratieve, fiscale en juridische verplichtingen. Een herroepingsdossier bewaren we om dezelfde reden 7 jaar na ontvangst; daarna wordt het automatisch verwijderd. Interne notities bij een herroeping bewaren we niet langer dan nodig voor de afhandeling.
Cookies en opslag in je browser
We gebruiken geen analyse-, advertentie- of trackingcookies. De webshop bewaart alleen wat technisch nodig is om te werken, in de lokale opslag van je browser:
- je winkelmandje en gekozen verzendmethode (
nsc_cart, nsc_cart_shipping);
- je taalkeuze (
nsc_lang);
- gegevens om een lopende betaling correct af te ronden (
nsc_checkout_token, nsc_pending_checkout);
- je aanmelding als je inlogt (
sb-…-auth-token) en, tijdelijk, het herstellen van je wachtwoord (nsc_pw_recovery).
Voor deze strikt noodzakelijke opslag is geen toestemming nodig. Onze hostingpartner Cloudflare kan technisch noodzakelijke beveiligingscookies plaatsen. Je kan de lokale opslag altijd wissen via de instellingen van je browser (je winkelmandje gaat dan verloren). Gebruiken we ooit analyse- of marketingcookies, dan vragen we eerst je toestemming.
Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, verbetering, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Stuur je vraag naar [email protected]. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).