Politique de retour

Produits standard : 14 jours

Pour les biens de consommation non personnalisés ni réalisés selon vos spécifications, 14 jours calendrier de rétractation à compter du lendemain de réception par vous ou une personne désignée, autre que le transporteur. Aucun motif requis. Une commune de notre liste fixe n’est pas une personnalisation.

Produits personnalisés

Nom/texte personnel, photo, logo ou projet propre peuvent relever de l’exception de l’article VI.53, 3° du Code de droit économique. Elle est indiquée avant commande. La garantie légale reste applicable aux biens défectueux, endommagés ou incorrects.

Comment se rétracter

Utilisez la fonction en ligne, le formulaire type facultatif, ou une déclaration claire par e-mail à northsea.creations@outlook.com ou lettre à North Sea Works & Services, Doktersweg 12 bus G001, 8660 De Panne, Belgique. Mentionnez nom, numéro et produit. La fonction en ligne fournit une réception téléchargeable avec date/référence ; nous traitons aussi personnellement par e-mail. Renvoyez le bien bien emballé sous 14 jours après notification.

Frais et remboursement

Les frais directs de retour ordinaire sont à votre charge. Remboursement sous 14 jours après notification, envoi initial compris jusqu’au tarif standard le moins cher. Nous pouvons attendre réception du bien ou preuve d’expédition si antérieure. Même moyen de paiement via Mollie, sans frais pour vous. Vous répondez seulement de la perte de valeur résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier nature, caractéristiques et fonctionnement.

Dommages et garantie

Garantie légale de conformité de deux ans pour défauts existant à la livraison, même en personnalisation. Signalez rapidement et au plus tard deux mois après constat, avec photo si possible. Réparation/remplacement, ou si impossible réduction/remboursement selon la loi. Pour non-conformité, nous fournissons une étiquette retour ou remboursons le transport.

Achats professionnels

La rétractation légale des consommateurs ne s’applique pas aux achats professionnels. Contactez-nous en cas de problème.