Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version 1.1 — 7. Oktober 2026

Zwingende Rechte

Diese Bedingungen regeln Verkäufe über northseacreations.be. Zwingendes belgisches und europäisches Verbraucherschutzrecht geht immer vor; Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden nicht eingeschränkt.

1. Verkäufer

North Sea Creations ist der Shop von North Sea Works & Services, Einzelunternehmen, Doktersweg 12 bus G001, 8660 De Panne, Belgien. Unternehmensnummer 1041.273.917; USt. BE 1041.273.917. E-Mail northsea.creations@outlook.com; Telefon +32 470 89 61 82.

2. Kunden

Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit kauft. Geschäftskunden kaufen zu beruflichen Zwecken. Entscheidend ist der Kaufzweck; Firmenname oder USt.-Nummer im Profil machen einen Kauf nicht automatisch zum Geschäftskauf.

3. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher- und Geschäftsbestellungen im Shop. Für Sonderanfertigungen außerhalb des Shops gelten sie nur, wenn ausdrücklich mit Angebot/Bestätigung bereitgestellt und angenommen. Zwingendes Verbraucherrecht geht vor. Für Geschäftskunden haben gesonderte schriftliche Angebots-/Vertragsbedingungen bei ausdrücklicher Vereinbarung Vorrang. Lieferung nur innerhalb Belgiens.

4. Angebot, Preise und Bilder

Verbraucherpreise in Euro einschließlich Mehrwertsteuer. Versandkosten separat vor Zahlung. Artikel auf Anfrage sind nicht online zahlbar und werden persönlich bestätigt. Fotos stellen das Produkt dar; gekennzeichnete Stilbeispiele/KI-Visualisierungen illustrieren einen Entwurf und sind keine Fotos eines gelieferten Artikels.

5. Handwerkliche Abweichungen

Geringe Unterschiede in Holzmaserung, natürlicher Farbe/Struktur, Lage natürlicher Merkmale, Gravur und 3D-Druckdetails sind möglich. Normale geringe Unterschiede allein sind kein Mangel. Das Produkt muss dennoch Beschreibung, vereinbarter Personalisierung, gewählter Ausführung, wesentlichen Eigenschaften und berechtigten Erwartungen entsprechen. Beschädigung, falsche Ware, mangelhafte Verarbeitung und andere Nichtkonformität fallen unter Abschnitt 11.

6. Offensichtliche Fehler

Eine Bestellung mit einem offensichtlichen, objektiv erkennbaren Preis-, Schreib- oder technischen Fehler, den ein durchschnittlicher Kunde vernünftigerweise erkennen musste, muss nicht ausgeführt werden, etwa 0,79 € statt 79,95 €. Dies erlaubt keine Stornierung gewöhnlicher Bestellungen nur wegen eines für uns ungünstigeren Preises. Nach Zahlung informieren wir unverzüglich und erstatten vollständig ohne Verwaltungsgebühr.

7. Bestellung und Vertrag

Wählen Sie Artikel und Optionen. Vor Zahlung zeigt die Übersicht Produkt, Menge, Personalisierung, Versandart/-kosten und Gesamtpreis sowie Links zu Bedingungen, Rückgabe und Datenschutz. „Bestellen und bezahlen“ begründet eine Zahlungspflicht. Mollie verarbeitet Bancontact, Visa und Mastercard. Nach erfolgreicher Zahlung bestätigen wir elektronisch mit Bestellnummer; der Vertrag ist dann endgültig. Ablehnung/Stornierung nur mit objektivem Grund: vernünftigerweise nicht lieferbar, offensichtlicher Preis-/Systemfehler, technisch unmögliche Personalisierung, offensichtlich rechtswidrige Inhalte, Betrugs-/Missbrauchsverdacht oder anderer sachlich gerechtfertigter Grund. Kann eine bezahlte Bestellung nicht erfüllt werden, informieren und erstatten wir vollständig ohne unangemessene Verzögerung.

8. Zahlung

Online über Mollie mit Bancontact, Visa oder Mastercard. Individuelle Aufträge außerhalb des Online-Checkouts: 50 % Anzahlung nach Entwurfsfreigabe, Produktionsbeginn nach Eingang, Rest vor Lieferung oder bei Abholung. Bei kleinen personalisierten Bestellungen unter 100 € kann vollständige Zahlung bei Bestellung verlangt werden.

9. Eingereichte Dateien

Mit Fotos, Logos, Marken, Illustrationen, Texten, Namen, Entwürfen und anderen Dateien bestätigen Sie die erforderlichen Rechte/Erlaubnisse zur Verarbeitung für Ihre Bestellung. Wir prüfen nicht jedes Bild aktiv juristisch. Ablehnung ist bei begründetem Verdacht auf Rechtswidrigkeit, Verletzung von Urheber-/Marken- oder anderen Rechten, beleidigende/diskriminierende Inhalte, Gewaltaufrufe, verbotene Inhalte oder technische Ungeeignetheit möglich. Dateien dienen der Auftragsausführung; andere Nutzung erfordert rechtmäßige Grundlage oder Zustimmung nach der Datenschutzerklärung.

10. Personalisierung und Widerruf

Verbraucher haben 14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht für gewöhnliche Waren, auch bei Eigenfertigung. Die Ausnahme kann für nach Kundenspezifikationen hergestellte oder eindeutig personalisierte Waren gelten: eigener Name/Text, Figur/Gravur nach Foto, eigenes Logo/Design (Art. VI.53, 3° belgisches Wirtschaftsgesetzbuch). Wir nennen die anwendbare Ausnahme auf Produktseite und vor Bestellung. Die Wahl einer Küstengemeinde aus unserer festen Liste ist keine Personalisierung. Direkte gewöhnliche Rücksendekosten tragen Sie. Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufsmitteilung einschließlich ursprünglicher Lieferung bis zum günstigsten Standardtarif, vorbehaltlich Wareneingang oder früherem Versandnachweis. Online-Funktion, Musterformular oder eindeutige E-Mail/Brief sind möglich. Siehe Rückgaberichtlinie.

11. Gesetzliche Gewährleistung

Verbraucher haben zwei Jahre gesetzliche Konformitätsgewährleistung für bei Lieferung bestehende Mängel, auch bei personalisierten Waren. Diese wird nie verkürzt. Falsche, beschädigte oder nicht konforme Waren möglichst bald, vorzugsweise mit Foto, melden. Reparatur/Austausch oder, wenn nicht möglich, Preisminderung/Erstattung nach dem Gesetz. Rücksendekosten bei Nichtkonformität tragen nicht Sie. Gewährleistung und Widerruf sind getrennte Rechte und bleiben gesetzlich erhalten.

12. Bearbeitung, Lieferung und Kosten

Standardware: 1–4 Werktage Bearbeitung/Produktion (Montag–Freitag), danach 1–2 Werktage Transport für Haus- oder Abholstellenlieferung. Vor 14 Uhr belgischer Zeit zählt derselbe Werktag; sonst beginnt Bearbeitung am nächsten Werktag. Abweichend angegebene/bestätigte Produktfristen gelten. Lieferung spätestens binnen 30 Tagen; andernfalls informieren wir und kostenlose Stornierung ist möglich. Belgien: Mondial Relay/DPD-Abholstelle oder Locker 4,95 €, Hauslieferung 6,95 € pro Bestellung, versandfrei ab 75 € Warenwert. Siehe Versandinformationen.

13. Eigentum und Risiko

Soweit gesetzlich zulässig, bleiben Waren bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Für Verbraucher geht Verlust-/Beschädigungsrisiko erst mit physischem Erhalt durch Sie oder eine benannte Person außer dem Transporteur über.

14. Beschwerden

northsea.creations@outlook.com oder +32 470 89 61 82, mit Bestellnummer. Empfang möglichst rasch bestätigt; angestrebt sind erste inhaltliche Antwort binnen fünf Werktagen und Bearbeitung binnen 14 Kalendertagen. Bei weiterem Untersuchungsbedarf erläutern wir den weiteren Ablauf. Diese Serviceziele begrenzen keine Rechte; spätere Beschwerden führen nicht zum Rechtsverlust.

15. Haftung und höhere Gewalt

Haftung nach Gesetz. Keine zusätzlichen vertraglichen Begrenzungen von Verbraucherrechten; Gewährleistung/Widerruf bleiben. Für Geschäftskunden Ausschluss indirekter Schäden wie Gewinn-/Umsatzausfall nur soweit rechtlich zulässig. Kein Ausschluss bei Vorsatz, grobem Verschulden, Körperschäden oder gesetzlich nicht beschränkbarer Haftung. Höhere Gewalt ist ein unvorhersehbares/unvermeidbares Ereignis außerhalb angemessener Kontrolle: große Transportstörung, Strom-/Infrastrukturausfall, Brand, Naturkatastrophe, Behördenmaßnahme oder außergewöhnliche Störung wesentlicher Lieferanten/Zahlungs-/IT-Systeme. Gewöhnlicher Andrang oder schlechte Planung zählen nicht. Rasche Mitteilung und Wiederaufnahme sobald möglich; Verbraucherrechte einschließlich Beendigung bei verspäteter Lieferung bleiben.

16. Personenbezogene Daten

Siehe Datenschutz. Steuerliche Rechnungen, Buchhaltungsunterlagen und erforderliche Bestell-/Zahlungsnachweise werden zehn Jahre ab dem 1. Januar nach dem betreffenden Jahr aufbewahrt. Andere Daten entsprechend ihrem Zweck; separate Widerrufsdossiers sieben Jahre ab Eingang.

17. Recht und Gerichte

Belgisches Recht gilt, ohne Verbrauchern den Schutz zwingender Vorschriften des sonst anwendbaren Rechts zu entziehen. Zuständigkeit nach gesetzlichen Regeln. Für Geschäftskunden grundsätzlich Gerichte unseres Sitzes nur bei wirksamer Vereinbarung und ohne entgegenstehendes zwingendes Recht.

18. Fassungen

Für den Kauf gilt die Fassung zum Bestellzeitpunkt. Spätere Änderungen schreiben bestehende Bestätigungen nicht um. Gesetzliche Rechte bleiben geschützt. Siehe Rückgabe, Widerruf, Versand, Datenschutz und Kontakt.